Politique de Retour
Chez GAUSHOP, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats sur notre boutique en ligne gaushopstore.com.
Si toutefois un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation et de retour conformément à la législation en vigueur.
📦 Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
🔄 Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent :
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Être non portés, non utilisés et non lavés.
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Être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels.
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Être accompagnés d’une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
Les articles personnalisés, les sous-vêtements, maillots de bain ou tout produit pouvant poser un problème d’hygiène ne sont pas éligibles au retour.
💰 Remboursements
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la validation ou du refus du remboursement.
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Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
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Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou reçu par erreur.
🚚 Procédure de retour
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Contactez-nous par e-mail à : contact.gaushop@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.
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Envoyez le colis à l’adresse indiquée.
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Conservez une preuve d’expédition (recommandé).
📧 Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous écrire à : contact.gaushop@gmail.com
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👉 Cette politique de retour est susceptible d’être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.